Kein Satz von Paul Watzlawick ist so berühmt wie dieser: „Man kann nicht nicht kommunizieren.“ 💬 Was Watzlawick damit meint ist im Grunde ganz einfach: Es bedeutet, dass alles was wir sagen und was wir nicht sagen, alles was wir tun und was wir nicht tun, Kommunikation ist. Ob verbal oder nonverbal, ob gewollt oder ungewollt. Und der Satz gilt nicht nur für die zwischenmenschliche Kommunikation, sondern selbstverständlich auch in der Unternehmenskommunikation. Denn welcher Kunde geht auf ein Unternehmen zu, das nur das Nötigste veröffentlicht, schlecht zu erreichen ist und gängige Umgangsformen missachtet? 🤔 Aber wie sagt man so schön: Ausnahmen bestätigen die Regel. Apple zum Beispiel ist gerade für diese Geheimniskrämerei bekannt. Je weniger sie berichten, desto höher ist der „Run“ auf ihre Produkte. 💨
